Informacja o możliwości złożenia skargi lub wniosku w książce skarg i wniosków Miejskiego Centrum Opieki dla Osób Starszych, Przewlekle Niepełnosprawnych oraz Niesamodzielnych w Krakowie:
- Książki skarg i wniosków dla pacjentów Oddziału Ogólnego i Oddziału Psychiatrycznego znajdują się w Sekretariacie Zakładu i w Dziale Statystyki Medycznej Zakładu (paw. adm. pok. 121)
- Książki skarg i wniosków dla pacjentów Oddziału Stacjonarnego Medycyny Paliatywnej, Hospicjum Domowego i Poradni Medycyny Paliatywnej znajdują się w Oddziale Stacjonarnym Medycyny Paliatywnej i Poradni Medycyny Paliatywnej.
- Skargi i zażalenia można również składać do skrzynek uwag i wniosków rozmieszczonych na każdym z oddziałów zakładu, oraz pocztą elektroniczną na adres: mco@mco.krakow.pl
Skargi i zażalenia można również składać w:
- Wydziale Spraw Świadczeniobiorców
Dział Skarg i Wniosków Małopolskiego Oddziału Wojewódzkiego NFZ:
ul. Batorego 24, 31-135 Kraków
tel. (12) 298-83-03
e-mail: nfz@nfz-krakow.pl
- Biuro Nadzoru Właścicielskiego
ul. Basztowa 20, 31-156 Kraków
tel. (12) 616-58-94
e-mail: nw.umk@um.krakow.pl
- Ogólnopolskiej bezpłatnej infolinii Rzecznika Praw Pacjenta:
tel. 800-190-590
czynna pn.-pt. w godz. 8:00 - 20:00
- Biurze Rzecznika Praw Pacjenta
ul. Młynarska 46, 01-171 Warszawa
Przyjęcia interesantów w Biurze:
*Poniedziałek - w godzinach od 9.00 do 18.00
*Wtorek - Piątek - w godzinach od 9.00 do 15.00
tel. (22) 532-82-50
fax. (22) 532-82-30
e-mail: sekretariat@bpp.gov.pl
www.bpp.gov.pl