Nadrz臋dnym celem Miejskiego Centrum Opieki dla Os贸b Starszych, Przewlekle Niepe艂nosprawnych oraz Niesamodzielnych w Krakowie jest 艣wiadczenie us艂ug medycznych na wysokim, specjalistycznym poziomie, zapewniaj膮c Pacjentom i osobom odwiedzaj膮cym, a tak偶e personelowi, przyjazne oraz bezpieczne warunki leczenia, pobytu i pracy. Podstaw膮 Systemu Zarz膮dzania w MCO s膮 wymagania normy EN ISO 9001:2015.
Polityk臋 Jako艣ci realizujemy poprzez:
- przestrzeganie Praw Pacjenta, ochron臋 jego danych osobowych, traktowanie Pacjenta, jako decyduj膮cego podmiotu w procesie udzielania 艣wiadcze艅 zdrowotnych,
- sta艂e rozpoznawanie oczekiwa艅 i problem贸w Pacjent贸w, otoczenie ich fachow膮 i troskliw膮 opiek膮 na najwy偶szym poziomie,
- systematyczne podnoszenie kwalifikacji zatrudnionego personelu oraz stawianie rosn膮cych wymaga艅 naszym dostawcom,
- koncentrowanie si臋 na zapobieganiu i uznawaniu pope艂nionych b艂臋d贸w za cenne do艣wiadczenie wspomagaj膮ce doskonalenie Systemu Zarz膮dzania Jako艣ci膮,
- traktowanie Systemu Zarz膮dzania Jako艣ci膮 jako 艣rodka do skutecznego i racjonalnego zarz膮dzania MCO na ka偶dym poziomie jego dzia艂ania, a nie celu samego w sobie.
Uzyskujemy wymagan膮 przez Pacjent贸w jako艣膰 poprzez:
- dopasowywanie wewn臋trznych zasad post臋powania do wymaga艅 Pacjent贸w w taki spos贸b, aby zapewni膰 im bezpiecze艅stwo oraz osi膮gn膮膰 jak najwi臋ksz膮 skuteczno艣膰 i racjonalno艣膰, zachowuj膮c r贸wnocze艣nie zgodno艣膰 z wymaganiami prawnymi i kodeksami etyki zawodowej, przy zachowywaniu klimatu partnerstwa, zaufania i lojalno艣ci tak w relacjach pracowniczych, jak i podczas kontaktu z Pacjentem,
- monitorowanie poziomu satysfakcji Pacjent贸w,
- poszukiwanie odpowiednich metod i form podnoszenia kompetencji i 艣wiadomo艣ci personelu i dostawc贸w maj膮cych wp艂yw na zgodno艣膰 realizowanych 艣wiadcze艅,
- modernizacj臋 posiadanej infrastruktury, stosowanie sprz臋tu, urz膮dze艅 i aparatury medycznej o najwy偶szej jako艣ci,
Dyrekcja MCO w Krakowie:
- jest 艣wiadoma odpowiedzialno艣ci za realizacj臋 cel贸w zawartych w Polityce Jako艣ci,
- zapewnia, 偶e Polityka Jako艣ci jest zrozumia艂a i wdro偶ona,
- deklaruje ,,my艣lenie oparte na ryzyku鈥欌, jako szansy istnienia i rozwoju MCO,zobowi膮zuje si臋 do zapewnienia wszelkich zasob贸w i pomocy wsz臋dzie tam, gdzie jest to niezb臋dne, w miar臋 posiadanych mo偶liwo艣ci finansowych,
- zobowi膮zuje r贸wnocze艣nie wszystkich pracownik贸w MCO do przestrzegania oraz aktywnego wspierania funkcjonowania i doskonalenia Systemu Zarz膮dzania Jako艣ci膮 wed艂ug EN ISO 9001:2015.
聽
Krak贸w 01.07.2019
mgr 艁ukasz Bartkowicz
聽
Zast臋pca Dyrektora ds. Administracyjno-Technicznych