Nadrzędnym celem Miejskiego Centrum Opieki dla Osób Starszych, Przewlekle Niepełnosprawnych oraz Niesamodzielnych w Krakowie jest ciągłe doskonalenie jakości udzielanych świadczeń zdrowotnych w myśl naszej misji:

,,Pacjent w Centrum naszej opieki, wsparcia i zaangażowania’’

Politykę Jakości realizujemy poprzez:

1. stałe rozpoznawanie oczekiwań i problemów Pacjentów, otoczenie ich fachową i troskliwą opieką na najwyższym poziomie,
2. przestrzeganie Praw Pacjenta ochronę jego danych osobowych, traktowanie Pacjenta, jako decydującego podmiotu w procesie udzielania świadczeń zdrowotnych,
3. bezpieczeństwo udzielanych świadczeń zdrowotnych w szczególności poprzez wykorzystanie kompleksowego systemu zarządzania ukierunkowanego na zapobieganie zdarzeniom niepożądanym,
4. rozszerzanie zakresu udzielanych świadczeń zdrowotnych w oparciu o zapotrzebowanie społeczne,
5. systematyczne podnoszenie kwalifikacji zatrudnionego personelu,
6. poszukiwanie możliwości pozyskania dodatkowych źródeł finansowania,
7. współpracę wyłącznie z dostawcami materiałów i usług spełniających nasze kryteria jakościowe,
8. przestrzeganie przepisów prawa,
9. traktowanie Systemu Zarządzania Jakością jako środka do skutecznego i racjonalnego zarządzania Centrum na każdym poziomie jego działania, a nie celu samego w sobie.

Dyrekcja MCO w Krakowie:

1. jest świadoma odpowiedzialności za realizację celów zawartych w Polityce Jakości,
2. zapewnia, że Polityka Jakości jest zrozumiała i wdrożona,
3. deklaruje ,,myślenie oparte na ryzyku’’, jako szansy istnienia i rozwoju Centrum,
4. zobowiązuje się do zapewnienia wszelkich zasobów i pomocy wszędzie tam, gdzie jest to niezbędne, w miarę posiadanych możliwości finansowych,
5. zobowiązuje wszystkich pracowników Centrum do przestrzegania oraz aktywnego wspierania funkcjonowania i doskonalenia Systemu Zarządzania Jakością zgodnie z wymaganiami normy  EN ISO 9001:2015

Kraków 15.05.2024 r.